oliver 1981
...(Oliver,1981)。Oliver(1993)認為.傳統的滿意度評量的模式主要以期望─失驗理論為基礎,但是影響滿意或不滿意除.了認知因素以外,還涉及了情感因素;滿意度並非僅是 ...,Oliver,R.L.(1981)MeasurementandEvaluationofSatisfactionProcessesinRetailSettings.Journ...
顧客知覺品質、體驗價值、滿意度與忠誠度關係之研究-以高雄
- cardozo
- howard and sheth 1969
- google scholar
- 服務品質論文
- cardozo 1965 參考文獻
- 行為忠誠態度忠誠
- hempel 1977
- oliver 1981
- oliver 1981
- hempel 1977
- cardozo 顧客滿意度
- 客服服務品質
- cardozo 1965 滿意度
- 品牌忠誠度問卷
- 服務創新量表
- howard sheth 1969
- cardozo 1965 satisfaction
由曾倫崇著作·2012·被引用5次—滿意度(Satisfaction),乃是顧客在使用特定產.品或服務之情境之下,對於所使用的產品或服務所.獲得的價值程度,所做的一種立即性的情緒反應.(Oliver,1981)。由於滿意是 ...
** 本站引用參考文章部分資訊,基於少量部分引用原則,為了避免造成過多外部連結,保留參考來源資訊而不直接連結,也請見諒 **